La crisis sanitaria ha cambiado profundamente la impresión profesional. Con el teletrabajo forzado, la impresión ha tenido que hacerse en casa, lo que plantea muchos interrogantes, empezando por la seguridad de los datos.

Sophie Thibault, directora de la Unidad de Negocio de Impresión HP Francia, explica el impacto de la crisis en la impresión y cómo HP ha sido capaz de apoyar este cambio.

Sophie Thibault

Sophie Thibault
Directora de la Unidad de Negocio de Impresión HP Francia

¿Cómo ha afectado la crisis sanitaria a la impresión profesional?

Con el teletrabajo generalizado, un gran número de hogares han tenido que equiparse urgentemente. No sólo para el trabajo, sino también para la educación de los niños y para la impresión de documentos oficiales. Así que nuestras ventas al consumidor aumentaron fuertemente en dos dígitos en la primera mitad del año, tanto en volumen como en valor, lo que muestra que estábamos imprimiendo mayores volúmenes en casa. Por el contrario, el mercado de la impresión corporativa lógicamente se desaceleró durante el confinamiento debido a que las grandes cuentas pospusieron sus proyectos y las PYMES sufrieron un trastorno en su economía por la crisis sanitaria.

Con el teletrabajo generalizado, ¿la impresión en casa ha pasado de ser privada a profesional?

Por supuesto. Los límites entre la impresión personal y la profesional ya no existen. Con el aumento de las ventas de las impresoras de mayor volumen, especialmente en nuestra gama Officejet Pro, está claro que el uso ha evolucionado. La impresión se ha desplazado de la oficina a la casa, a menudo bajo presión. Por lo tanto, llegamos a la conclusión de que parte de las compras realizadas por el público en general eran de hecho para uso profesional.

¿Qué problemas ha creado esto para las empresas?

Muchas empresas tuvieron que reaccionar con prisa y asegurarse de que sus empleados pudieran imprimir en casa en las mejores condiciones posibles. En HP, hemos asignado un presupuesto para que cada empleado compre una pantalla o una silla. Otras empresas han seguido el ejemplo. Por supuesto, también está la cuestión de la seguridad de los datos cuando se trabaja en casa, ya que es un entorno que la empresa no puede asegurar sin un proyecto. Por lo tanto, es crucial que el dispositivo utilizado sea lo más seguro posible y esto es precisamente lo que HP ofrece en sus portátiles e impresoras al asegurar la BIOS, la memoria y las conexiones. Esto último es particularmente importante porque la impresión inalámbrica es generalmente la preferida en el hogar.

¿Cómo hace HP para que sea más fácil imprimir profesionalmente en casa que desde la comodidad de su oficina?

Ofrecemos una amplia gama de impresoras profesionales perfectamente adecuadas para uso doméstico, cualquiera que sea el volumen de impresión. También hemos creado kits de teletrabajo que combinan un portátil, una impresora y una suscripción a nuestro servicio de entrega a domicilio de consumibles. De hecho, nuestra tinta instantánea Instant Ink ha experimentado un crecimiento muy fuerte porque evita quedarte sin ellos y tener que comprarlos, al tiempo que se adapta a los volúmenes realmente impresos. De hecho, hemos creado una oferta profesional de 700 páginas por mes, que ya es un volumen considerable. La oferta del Tanque Inteligente (lee el artículo Impresora profesional, ¿cambiará a recargable?) con tres años de tinta entregada con la compra de la impresora, también ha experimentado un fuerte aumento porque es fácil de usar y muy económica. HP también ha facilitado el uso de los móviles, que corresponde a las nuevas necesidades que han surgido durante la crisis. Por ejemplo, nuestra aplicación HP Smart facilita la impresión a distancia desde el smartphone y automatiza las tareas recurrentes para ahorrar tiempo, sin ser un experto en la materia.

¿Cómo puede la compañía manejar esta nueva necesidad ultramóvil de impresión fuera de la oficina?

HP ofrece una solución de impresión móvil segura, HP Roam. Una vez implementado por la empresa, permite imprimir en cualquier impresora HP, en la oficina o en casa. Mediante un servicio en la nube, los datos se protegen mediante encriptación y autenticación. No viaja por la red corporativa. Para el usuario es totalmente transparente, puede imprimir en la impresora de su elección, sin preocuparse por la compatibilidad. Por lo tanto, es una solución que permite a la empresa asegurar sus datos, al tiempo que permite al empleado imprimir en casa en una pequeña impresora con un volumen adaptado que puede ser proporcionada por la empresa.

Lee el artículo Flexibilidad en el trabajo, la impresión sigue el movimiento.

¿Ha tomado HP alguna medida específica para ayudar a las empresas en estos tiempos difíciles?

Sí, hemos concentrado nuestros esfuerzos en la financiación, lo cual es inevitablemente complicado dado el contexto económico. Por consiguiente, hemos establecido medidas complementarias, como facilidades de pago y ampliación de los plazos. También hemos facilitado el acceso rápido a los programas de compensación. Como la gente siempre ha estado en el centro de las preocupaciones de HP, también participamos en la lucha contra el virus y en el apoyo durante la crisis. Por ejemplo, HP está trabajando con la industria de la fabricación digital para movilizar la experiencia tecnológica y la capacidad de producción para fabricar productos utilizando la impresión en 3D, que son esenciales en la lucha contra Covid.

Lee el artículo La impresión biológica para acelerar la búsqueda de una vacuna.

Nuestras impresoras de inyección de tinta sin emisiones también son especialmente útiles en entornos médicos estériles. También hemos creado y apoyado proyectos para proporcionar a los profesores recursos didácticos digitales y en papel para la enseñanza a distancia.

Lee el artículo Educación digital y a distancia en BeOnline.

¿Se ha normalizado el mercado de la impresión corporativa desde el fin del confinamiento?

Esto varía mucho dependiendo del tamaño de las empresas y su ubicación. Así, en las provincias donde el retorno a la vida normal fue más rápido, volvimos a una situación casi similar a la del período anterior a la crisis. También ha habido una tímida recuperación de los proyectos para las grandes cuentas, pero llevará tiempo.

¿Cómo pueden los servicios facilitar la gestión de la impresión durante y después de la crisis?

Aparte de la crisis sanitaria, desde hace algún tiempo se observa en el mercado francés una tendencia muy fuerte a pasar de la adquisición de equipos a los Servicios de Impresión Gestionados (MPS, Managed Printing Services). En lugar de comprar las impresoras y tener que administrar la flota, la empresa subcontrata la gestión de la impresión a HP, que se encarga del equipo, los consumibles y el mantenimiento a medida que cambian las necesidades. La crisis ha demostrado lo relevante que es esto cuando es particularmente difícil asignar recursos internos a la gestión de un parque de impresoras. Por lo tanto, es muy probable que el cambio a las soluciones MPS se acelere aún más después de la crisis sanitaria.