El concepto de jerarquía se desintegrará a medida que la cultura corporativa se convierta en colaborativa.

El trabajo se hará de manera diferente en 2020. Los métodos audaces de ahora se convertirán en algo común. El trabajo flexible y a distancia se presupone, en lugar de exigirse. El trabajo de base fuera de la oficina abrirá nuevas posibilidades de colaboración; rompiendo jerarquías y límites de forma orgánica, ya que las personas más competentes están vinculadas por un espacio de Google Drive, en lugar de por proximidad física. Esta forma de trabajar promoverá una estructura más horizontal y un enfoque más colaborativo del trabajo que rebaja el estatus del gerente intermedio, centrándose en las habilidades productivas más que en los atributos de liderazgo. Se reunirá a las personas para lograr objetivos específicos, se guardarán hojas de asistencia y el hecho de ser visto en la oficina será menos relevante.

El Trabajo flexible

Existirá un grupo de empleados a tiempo completo (principalmente con base en las oficinas), pero se complementará con personal temporal, como trabajadores independientes, trabajadores por contrato y trabajadores a distancia. Los individuos se reunirán en base a proyectos, desempeñando una función acorde con sus habilidades, y las brechas serán llenadas por trabajadores de la “nube humana”, la emergente red mundial de trabajadores independientes que se encuentra en sitios como Upwork.

Pueden estar repartidos en diferentes ciudades, países y zonas horarias. Los que pasen la mayor parte del tiempo en la oficina podrán trabajar donde se sientan más productivos: en casa, en cafés, bibliotecas o en entornos de trabajo compartido como WeWork.

Los conocimientos organizativos serán menos valiosos, ya que las funciones administrativas están en gran medida automatizadas, lo que hace que las empresas se conviertan en redes de profesionales en lugar de organizaciones estructuradas con equipos de personal de apoyo para mantener la infraestructura, función que actualmente supervisan terceros especializados a los que se paga una suscripción.

La empresa basada en la nube

El trabajo flexible requerirá recursos centralizados y basados en la nube. Irónicamente, el desafío es descentralizar su uso a medida que se desarrollan los problemas y las implicaciones de seguridad, y tratar de tener en cuenta el hecho de que los usuarios finales poseen ahora un promedio de tres dispositivos profesionales cada uno (HP, Quantitative Research with WW End Users, 2015).

Esto significa que los agentes nuevos y temporales, los autónomos y el personal contratado tendrán acceso inmediato a cualquier dispositivo a través de un nombre de usuario, contraseña, voz, huellas dactilares o reconocimiento facial. Para mejorar la seguridad, las empresas también podrían ejecutar su nube en servidores de terceros como HP Helion, la solución de nube empresarial líder del mercado de HPE.

Cultura de colaboración

El trabajo se basará en la colaboración en línea, incluso cuando los colaboradores estén en el mismo espacio.

Las herramientas de colaboración existentes, como Basecamp, GoogleDocs y Slack, pueden ser engorrosas y demasiado especializadas. En un futuro próximo, todo el trabajo se realizará a través de una única plataforma de colaboración que englobe todos los elementos de creación, edición y comunicación. Una red de trabajo centralizada con un respaldo completo, historiales verificables y permisos complejos que permiten al personal nuevo y a los empleados contratados acceder sólo a lo que necesitan.

Software como Wrike y Kahootz ya se están acercando a esto, pero tienden a perder terreno frente a alternativas más elegantes que sobresalen en un área principal: Slack para la comunicación, Dropbox para compartir y Office para crear documentos. Pero a medida que la tecnología madure y los milenians, con su actitud positiva hacia las herramientas sociales, se hagan cargo del entorno laboral, la colaboración social totalmente integrada será la base sobre la que se construirán las empresas.

¿Trabajar dónde? EN TODAS PARTES

La oficina tal como la conocemos es cosa del pasado. Eso no significa que no haya más oficinas. Simplemente cumplirán una función diferente, con un enfoque y características diferentes. El trabajo será una tarea que hagas, no un lugar al que vayas.

La oficina como centro después del 2020, los días de pertenecer a los espacios de trabajo habrán terminado. En su lugar, las oficinas se parecerán más a los espacios de trabajo de hoy en día: muchas mesas libres preparadas para portátiles, teléfonos inteligentes, tabletas y dispositivos de realidad virtual. Se instalarán ordenadores de sobremesa, pero no en gran número. Serán espacios donde los trabajadores puedan ir y venir, conocer a sus colegas y clientes, y trabajar cuando sientan que un ambiente de oficina les conviene.

Las oficinas no estarán vacías. Aunque prefieren la comunicación digital, la Generación Z sigue valorando la interacción cara a cara: el 39% cree que hablar cara a cara es la forma más eficaz de comunicarse con los colegas. La futura oficina puede ser digital, pero no será deshumanizada.

Sin embargo, las oficinas serán más pequeñas. Liberadas de la necesidad de proporcionar un espacio de trabajo permanente para cada empleado, las empresas reducirán significativamente sus costos inmobiliarios. La investigación predice que las organizaciones reducirán su espacio de oficina en una quinta parte, proporcionando sólo dos tercios de una oficina para cada empleado.

A medida que se desarrollen los espacios de trabajo, las empresas pondrán a disposición de los empleados espacios de trabajo en forma de centros de distribución centrales y suscripciones para su uso con espacios cercanos a las casas de los empleados, si éstos desean trabajar en una oficina sin tener que desplazarse al centro de distribución central.

No hay un lugar fijo

Sin un lugar de trabajo fijo, ¿dónde trabajará la gente? El 42% de los Millennials prefieren trabajar en una oficina corporativa, el 21% en un espacio de trabajo y el 20% en casa (HP, Investigación cuantitativa con usuarios finales de la WW, 2015). Pero en realidad, “trabajar en casa” ya se refiere a una mezcla entre el hogar y los espacios públicos.

El trabajo se hace en cualquier lugar donde puedas conectarte en línea, incluso cuando viajas en avión. Con la explosión de la Internet de banda ancha disponible públicamente, “trabajar desde casa” puede significar hacerlo en cualquier lugar, por ejemplo utilizando una conexión 4G (a menudo más rápida que la banda ancha doméstica) o redes públicas de Wi-Fi.

Curiosamente, Viena ya tiene una cobertura Wi-Fi completa de la ciudad, disponible de forma gratuita. También es el caso de París y Barcelona. Trabajar desde casa en una gran ciudad podría significar hacerlo en un parque en tu banco favorito, en una red desafortunadamente insegura.

La seguridad cibernética en cualquier contexto

La seguridad ya no puede garantizarse manteniendo los datos en redes cerradas y cifradas (escondidas detrás de perímetros protegidos por un cortafuegos) y limitando el uso de dispositivos remotos a ordenadores portátiles cuidadosamente cifrados. Los trabajadores utilizarán inevitablemente redes no seguras en sus propios dispositivos. Tan cierto como lo es hoy en día, para el año 2020 esto bien podría constituir la mayor parte del acceso y la transferencia de datos.

El nuevo modelo probablemente seguirá la seguridad BeyondCorp de Google. Según este modelo, todas las aplicaciones y datos se trasladan a la nube, con acceso concedido en niveles, dependiendo de la sensibilidad de la información y la seguridad del dispositivo y la red que intentan acceder a ella.

Los escaneos regulares mantienen un inventario completo de todos los dispositivos registrados, hasta los componentes individuales de hardware, aplicaciones y sistemas operativos. Por lo tanto, el motor de BeyondCorp evalúa dinámicamente si cada intento de conexión cumple con los requisitos de seguridad del nivel de información requerido.

A medida que los perímetros de los cortafuegos se vuelven cada vez menos restrictivos, esas medidas pueden ser necesarias simplemente para cumplir los requisitos mínimos de protección de datos. La ciberseguridad tendrá que estar basada en dispositivos y requerirá soluciones de seguridad integradas para proteger su red desde todos los ángulos.