La transformación digital, pero también la crisis sanitaria, han provocado cambios estructurales en las empresas: generalización del teletrabajo, multiplicación de dispositivos, seguridad, experiencia de los empleados… Para las empresas, el problema es seguir siendo productivas. Una nueva forma de hacerlo es gestionar los puestos de trabajo y las impresoras de los clientes de forma moderna.

Mientras el mundo se adapta al creciente número de teletrabajadores, al aumento de los dispositivos remotos y al malestar general debido a la crisis sanitaria, ¿cómo pueden las empresas asegurarse de que sus empleados tienen acceso a las herramientas y procesos que necesitan para seguir siendo productivos?

HP encargó a Forrester Consulting que evaluara cómo y por qué las organizaciones están transformando sus enfoques de gestión de dispositivos. Para investigar este tema, Forrester realizó una encuesta online a 779 responsables de la toma de decisiones de TI que tienen responsabilidad o conocimiento de la gestión de flotas y/o dispositivos.

1- La gestión de los dispositivos se está modernizando

La modernización de la gestión de dispositivos es uno de los principales objetivos de muchas empresas.

La modernización puede eliminar una amenaza clara y presente para la seguridad y la productividad de los empleados. La obtención de información valiosa a partir del análisis predictivo permitirá a las empresas seguir siendo competitivas en las áreas de resolución de problemas y en la experiencia general de los empleados.

Oficina del futuro: nada fácil de definir

Las empresas adoptan la nube y la ciber gestión.

Como parte de sus estrategias de gestión de dispositivos, el 86% de los responsables de la toma de decisiones afirman que ya han adoptado la nube o tienen previsto hacerlo, mientras que se espera que la cogestión/coexistencia (gestión de sistemas asistida por terceros) crezca en los próximos dos años. Con los entornos y herramientas de colaboración basados en la nube, los empleados pueden dedicar más tiempo a ser productivos y menos a averiguar cómo colaborar con sus colegas físicamente remotos.

Los líderes saben que la modernización es esencial para que sus empleados prosperen, pero les cuesta aplicar estrategias avanzadas.

Los responsables de la toma de decisiones quieren entender lo que realmente quieren sus empleados para mejorar su productividad y compromiso. Pero, ¿cómo se obtiene una retroalimentación significativa, y cómo se implementa un cambio significativo?

2- Las empresas no saben por dónde empezar a modernizar

Las empresas interesadas en la modernización se enfrentan a multitud de retos.

Las empresas cuyos dirigentes deciden que la modernización es el camino a seguir se enfrentan a una serie de obstáculos. Los principales son la falta de seguridad, la falta de habilidades o conocimientos y la incapacidad de justificar la inversión en nuevas tecnologías.

Oficina del futuro: nada fácil de definir

La seguridad de extremo a extremo es más importante que nunca.

La seguridad general de las TI sigue siendo la principal preocupación cuando se trata de actualizar la estrategia de gestión de dispositivos, especialmente cuando se trata de mantener la seguridad de la infraestructura o de los datos en general. Y lo que es peor, esta tendencia se extiende a todas las fases del ciclo de vida de los dispositivos, incluido el mantenimiento de los procesos de gestión de la identidad y el cumplimiento de las normas de TI. Como las empresas se han esforzado por adaptarse rápidamente al creciente número de teletrabajadores, la seguridad/cumplimiento de la normativa será más importante en el futuro.

Promover la experiencia de los empleados es una tarea compleja.

Son muchos los problemas que afectan a los empleados de hoy en día, desde el acceso a las aplicaciones hasta el tiempo que dedican a las actualizaciones de seguridad en lugar de a la innovación. Las empresas buscan formas de mejorar la experiencia de los empleados, pero se enfrentan a retos a la hora de recopilar información cualitativa, procesarla y extraer ideas estratégicas. Carecen de los puntos de referencia del sector necesarios para orientar sus decisiones.

Oficina del futuro: nada fácil de definir

La modernización de los datos y los análisis es la base para un mejor apoyo.

La mayoría de las organizaciones han comenzado a modernizar la aplicación de políticas, a racionalizar su cartera de aplicaciones para empleados, a invertir en la automatización del despliegue y a encontrar y desplegar una herramienta de gestión moderna (gestión unificada de dispositivos). Pero para llevar la modernización aún más lejos, las empresas necesitan aprovechar la fuente de información más valiosa que ya tienen: los datos internos de los dispositivos y de los empleados.

Las empresas deben aprender a interpretar los datos una vez que los tienen.

Los líderes empresariales son conscientes de que los datos son cruciales, pero la agregación y el uso de esos datos ha resultado difícil. El 46% de los responsables de la toma de decisiones en materia de TI afirman que carecen de herramientas para medir eficazmente la opinión de los empleados. También es una cuestión de competencias internas, por lo que cada vez más empresas se plantean contratar en estas áreas. Utilizan servicios de terceros para el análisis y la gestión diaria de los dispositivos. El análisis predictivo es el primer servicio de terceros citado por los responsables de la toma de decisiones. Quieren ser capaces de predecir y detener los problemas antes de que ocurran.

3- Aumentar los beneficios mediante una mejor gestión del ciclo de vida de los ordenadores

Potenciación de más teletrabajadores.

Las empresas que dan prioridad a la modernización esperan o experimentan beneficios. Los más comunes son el aumento de la productividad de los empleados y de los usuarios finales, un mejor soporte para los teletrabajadores, la mejora de la experiencia de los empleados y una mejor gestión general del ciclo de vida del PC.

Oficina del futuro: nada fácil de definir

Mejora de los datos y el análisis, incluido el análisis predictivo.

Los datos y la analítica están a la cabeza de la carrera de la modernización. Contratar a un proveedor de servicios y aprovechar sus conocimientos puede ser útil para los equipos de TI que carecen de experiencia interna.

Oficina del futuro: nada fácil de definir

Las empresas también están interesadas en el seguimiento de los perfiles de seguridad de los dispositivos, las estadísticas de uso de los mismos, las estadísticas de rendimiento de los dispositivos y la productividad/uso individual.

Oficina del futuro: nada fácil de definir

El análisis predictivo también permitirá a los responsables de TI resolver los problemas antes de que se produzcan. Si las empresas pueden anticiparse a los costosos problemas antes de que se produzcan, pueden centrar sus esfuerzos en una estrategia más proactiva. Los proveedores de servicios pueden ayudar a las empresas a pasar fácilmente de lo reactivo a lo predictivo y a lo preventivo.

El estudio está disponible aquí. Más información sobre la oferta de servicios de HP aquí.